• В корзине пусто!

  • В корзине пусто!

Обмен | Возврат | Гарантии

Обмен | Возврат | Гарантии

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возвращение приобретенных в интернет-магазине "Час-Пик" товаров осуществляется в случаях и на условиях, регламентированными Законом Украины "О защите прав потребителей". Государство защищает интересы всех своих граждан, поэтому, чтобы не нарушать права других потребителей, которые приобретут возвращенную кем-либо продукцию, Кабинетом Министров Украины утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)».

 

Порядок обмена / возврата товара

Согласно закону, покупатель в течение 14 дней может обратиться в интернет магазин и заменить товар, который ему не подошел, на другой. По истечении этого срока возврат возможен в наступлении гарантийного случая.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены его нет в продаже, покупатель имеет такое право:

- купить любую другую продукцию из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);

- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

- вернуть товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

 

Как вернуть деньги за товар: порядок действий

По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

- вернуть приобретенный товар в целой неповрежденой упаковке и с полной комплектацией;

- стоимость возврат товара осуществляется за счет покупателя;

- предоставить квитанцию о покупке, накладную или кассовый чек.

В срок обязаны вернуть деньги за товар?

Согласно закону Украины, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжение договора). Если у Продавца интернет магазина нет возможности вернуть деньги сразу - выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата - банковским переводом на указанные покупателем реквизиты или наличными (деньгами)

Наш интернет магазин выполняет свои гарантийные обязательства согласно законодательства Украины. Наши работники стараются при сборке заказов и продаже проводить визуальный осмотр на предмет комплектности и отсутствия дефектов в отгружаемых товарах. При упаковке посылок нами учитываются также  особенности транспортировки, например, хрупкий товар мы упаковываем специальным образом и со специальной пометкой.

Наш интернет магазин не являемся производителем товаров, то некоторые дефекты, к сожалению, мы не в можем выявить в процессе сборки посылки – например, товар упакован в блистерную или вакуумную упаковку. А заводской дефект может выявиться уже в процессе открытия и использования. В таких случаях мы, конечно  же, становимся на сторону покупателя и берем на себя все расходы по замене дефектных товаров.

В случае возврата товара вам необходимо:

Связаться с менеджером по телефону

(050) 055 05 25

и проинформировать о намерении сделать возврат, по возможности отправить по электронной почтеoffice@sportmass.com.ua или Telegram фотографии дефектного товара.

Выслать на электронную почту office@sportmass.com.ua номера заказа, причины возврата, перечнем возвращаемого товара и его стоимость,  Вашими реквизитами банковской карты или счета для возврата денежных средств.

Мы рекомендуем Вам

При получении заказа всегда внимательно осматривать покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты либо другой курьерской службы (указанной Вами) в Пункте Выдачи.

Большинство дефектов возникают и по вине перевозчика! Если упаковка посылки повреждена, Вам следует проверить на месте отсутствие транпортировочных дефектов на самом товаре. В случае обнаружения дефектов – составляйте акт дефектации с сотрудником Службы ПЕРЕВОЗЧИКА.

В случае выявления дефектов, которые не связаны с транспортировкой, например как, заводской брак, обязательно свяжитесь с нами и действуйте согласно вышеуказанных инструкций!

Наш интернет магазин заинтересован, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством с нами и прилагаем для этого максимум усилий!